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Los clientes pueden realizar operaciones de pago con tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express y Discover. Dulcementa garantiza que todas las operaciones de pago se realizan con total seguridad y confidencialidad sobre los datos bancarios y personales de los clientes.

El cliente puede desistir del proceso de compra y devolver los productos en un plazo de 5 días a partir de la fecha de recepción. Dulcementa exige que el producto sea devuelto al productor o proveedor por el mismo medio y en las mismas condiciones en que el cliente lo recibió. Asimismo, el cliente correrá con todos los gastos de devolución del producto.