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El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, incluidos todos los accesorios y embalajes, y debe enviarse a la dirección proporcionada por el vendedor. No se aceptará la devolución sin el envío previo de un video comprobante que verifique las condiciones de entrega. Una vez procesada la devolución, Zona FIT reembolsará el importe al cliente en un plazo aproximado de 3 a 5 días, previa verificación de la documentación requerida como certificación bancaria, PDF o tarjeta con fotografía, y número de pedido o factura.

El sitio web garantiza comodidad y flexibilidad a sus clientes. Zona FIT acepta varias opciones de pago para satisfacer las distintas preferencias y necesidades. Los clientes pueden realizar sus compras con las principales tarjetas de crédito y débito, como Visa, Mastercard y American Express. Además, el sitio web admite davivienda, Bancolombia, que permite a los usuarios realizar transacciones de forma fácil y segura.